职位描述:
电话接听客服(3k-6k)
一、岗位职责:
1、接听客户的咨询电话,帮助客户解决问题;
2、受理并解决客户的投诉,记录、上报、反馈客户的问题,及时跟踪回访客户
二、任职要求:
1、高中及以上学历;年龄40岁以内
2、普通话标准、吐字清晰;
3、有较强的沟通能力、抗压能力及应变能力;;
4、熟练使用EXCEL等办公软件。
电话呼出客服(3.5k-5.5k)
一、岗位职责:
1、通过公司外呼系统回访客户进行贷款产品介绍;
2、了解客户需求,对目标客户进行筛选分析,促成客户业务成交;
3、反馈客户意见和信息,提出合理化建议。
二、任职要求:
1、高中及以上学历,年龄40岁以内,有金融销售从业经验者尤佳;
2、普通话标准、流畅,态度端正,有上进心;
3、表达能力强,具有较强沟通能力及交际技巧,有亲和力。
电话催收客服(3k-5k)
一、岗位职责:
1、通过电话方式与客户进行沟通,提醒客户及时还款;
2、通过各种有效方式查找失联客户,做好失联客户的信息修复工作,及时更新客户资料;
3、及时了解客户的个人情况及逾期原因,帮助客户制定还款计划,维护个人信用记录;
4、提醒相关用户按期还款,引导客户缴费方式,以及如何保持个人良好信用记录。
二、任职要求:
1、高中及以上学历,男女不限,40岁内,接受实习生、应届生;
2、有较强的沟通技巧和谈判能力,普通话标准;
3、做事情认真、喜欢挑战。
福利待遇:做五休二、五险、定期体检、带薪休假、节日福利、员工旅游、团建活动、专业培训、透明晋升渠等。
工作地点:湖北省仙桃市仙桃工业园S214